Bestellung
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Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Solltest Du deine Bestellung stornieren wollen, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktiere uns einfach per E-Mail. Bitte gib “Storno“ oder “Stornierung“ und Deine Bestellnummer als Betreff an.
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Kann ich einen weiteren Bezug bestellen?
Natürlich kannst Du das Emma Cover auch einzeln bestellen. Wende dich dafür ganz einfach an unseren Kundenservice.
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Probeschlafen und Garantie
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Glaubt ihr nicht, dass man eine Matratze Probeliegen muss?
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Emma Matratze für eine Vielzahl verschiedener Körper- und Schlaftypen geeignet ist. Da du Emma 100 Nächte lang testen kannst und sie kostenlos retournieren kannst, besteht für Dich also auch kein Risiko.
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Wie genau funktioniert das 100 Tage Probeschlafen?
Wir glauben zwar an Liebe auf den ersten Blick, aber wenn es aber darum geht, eine Matratze für eine lange Partnerschaft zu finden, sind wir der Meinung, dass ein kurzes Probeliegen nicht ausreicht. Daher bieten wir Dir die Möglichkeit, eine fabrikneue Emma Matratze 100 Tage ohne Risiko zu testen und lieben zu lernen. Sollte Emma doch nicht zu Dir passen, holen wir sie ohne Diskussion wieder ab. So hast Du zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) ein freiwilliges Widerrufsrecht (86 Tage). Damit hast Du also insgesamt 100 Tage Widerrufsrecht. Du solltest allerdings wissen, dass Dein Körper eine gewisse Eingewöhnungszeit für eine neue Matratze benötigt. Daher empfehlen wir, Emma mindestens 4 - 6 Wochen zu testen.
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Ab wann beginnt die 100 Tage Test-Schlaf-Phase?
Die 100 Tage Test-Schlaf-Phase beginnt ab dem Zustelldatum. Von diesem Tag an kannst Du Emma risikofrei 100 Tage testen.
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Bleibt die Matratze zum Testen in einer Folie?
Natürlich musst Du die Emma Matratze nicht in der Folie testen. Unsere Matratze wird vakuumiert und gerollt an Dich versendet. Die Matratze befindet sich in diesem Zustand in einer Plastikfolie. Entferne die Folie am besten mit dem Folienschneider im mitgelieferten Welcome-Package. Eine Anleitung zum Auspacken findest Du ebenfalls in Deinem Package - alles ganz unkompliziert. Innerhalb weniger Minuten kann die Matratze aufatmen und ist schlafbereit.
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Lieferung
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Wie sieht es mit Versandkosten aus?
Die Versandkosten übernehmen wir komplett, damit Du noch mehr Vorfreude auf Deine Emma Matratze haben kannst. Deshalb ist der Versand zu 100% kostenlos.
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Wie lange dauert der Versand?
Du kannst Deine voraussichtliche Lieferzeit bei Deiner Bestellung einsehen. Die angegebene Lieferzeit kann allerdings erst ab Zahlungseingang kalkuliert werden. Je nach Zahlungsmethode kann der Zahlungseingang mehrere Werktage benötigen. Sobald der Zahlungseingang verbucht wurde, wird Deine Bestellung für den Versand freigegeben.
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Wie viele Sendungen bekomme ich bei einer Bestellung mit mehreren Produkten?
Jedes Emma Produkt erreicht Dich in einer separaten Sendung. Du erhältst somit auch pro Sendung eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, damit Du immer genau weißt, was mit Deiner Bestellung ist.
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Warum muss eine Matratze 72 Stunden liegen?
Oft wird empfohlen, dass eine Matratze 72 Stunden liegen gelassen werden sollte, bevor sie genutzt wird. Das liegt daran, dass die Matratze einerseits den Geruch des Verpackungsmaterials annehmen kann, und andererseits benötigen einige Matratzen eine Weile bis sie, nachdem sie eingerollt geliefert wurden, wieder ihre Ursprungsgröße erreicht haben. Unsere Emma Matratze kann jedoch direkt nach dem Auspacken genutzt werden. So kann Dein Schlaferlebnis sofort losgehen!
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Wie lange dauert es, bis Emma nach dem Auspacken schlafbereit ist?
Emma ist bereits nach ein paar Minuten nach dem Auspacken bereit für Dein erstes Nickerchen. Unsere Empfehlung: Mach doch einfach ein Unboxing Video und teil es mit der Welt - zum Beispiel auf Instagram oder YouTube.
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Rücksendungen
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Wie starte ich eine Rücksendung während der Testphase?
Wenn du während der Testphase feststellst, dass das Produkt nicht für dich geeignet ist, kontaktiere einfach unseren freundlichen Kundenservice. Unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung und hilft dir bei der Rücksendung. Falls nötig, kann die Angelegenheit sogar an unsere Schlafexperten weitergeleitet werden, die weitere Unterstützung bieten können.
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Welche Rücksendemethoden gibt es für die verschiedenen Produktkategorien in der Schweiz?
Je nach Produktkategorie bieten wir verschiedene Rücksendemethoden an, um einen reibungslosen und bequemen Rücksendeprozess zu gewährleisten. Hier ist, was du für jede Kategorie erwarten kannst:
1. Kategorie (Ausgepackte Matratzen, Boxspringbetten, Boxed-Betten und andere sperrige Artikel):
2-Mann-Abholung (2mh):
Unser Transportunternehmen Gebrüder Weiss vereinbart direkt mit dir einen Abholtermin. Sie kommen mit einem grossen LKW und zwei Mitarbeitern, um den Artikel bei dir zu Hause abzuholen. Bitte stelle sicher, dass der Artikel zum vereinbarten Zeitpunkt zur Abholung bereit ist.
2. Kategorie (Boxspringbetten in Einzelteilen, ausgepackte Topper ab 140 cm Breite, verpackte Matratzen und mittelgrosse Artikel):
1-Mann-Abholung (1mh):
Unser Transportunternehmen Gebrüder Weiss vereinbart einen Abholtermin mit dir. Ein Mitarbeiter kommt mit einem kleineren LKW, um den Artikel abzuholen. Bitte stelle sicher, dass der Artikel, falls zutreffend, zerlegt und zum vereinbarten Zeitpunkt zur Abholung bereit ist.
3. Kategorie (Accessoires, ausgepackte Topper bis 120 cm Breite und kleinere Artikel):
Abgabe in einer Paketshop:
Du bringst den Artikel zu einer nahegelegenen Paketshop (z.B. einer Poststelle) und gibst ihn dort ab. Unser Transportunternehmen für diese Option ist Swisspost. Bitte stelle sicher, dass der Artikel ordnungsgemäss verpackt und zur Abgabe bereit ist.
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Mit welchen Transportunternehmen arbeitet Emma Sleep für Rücksendungen in der Schweiz zusammen?
Bei Emma Sleep arbeiten wir mit zuverlässigen Transportunternehmen zusammen, um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten. In der Schweiz verwenden wir folgende Transportunternehmen für die einzelnen Rücksendemethoden:
- 2-Mann-Abholung (2mh): Gebrüder Weiss
- 1-Mann-Abholung (1mh): Gebrüder Weiss
- Abgabe in einer Paketshop: Swisspost
Bitte beachte, dass das Transportunternehmen je nach Produkt und Umständen variieren kann. Unser Kundenservice wird dir die notwendigen Informationen für deine Rücksendung zur Verfügung stellen.
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Was soll ich tun, wenn ich eine Produkt- oder Logistikbeschwerde habe?
Falls du eine Produkt- oder Logistikbeschwerde hast, keine Sorge - unser Kundenservice ist für dich da. Sie werden dich durch die notwendigen Schritte führen, um deine Beschwerde zu prüfen und festzustellen, ob eine Rücksendung erforderlich ist.
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Wie kann ich eine Bestellung stornieren, die sich bereits im Lieferprozess befindet?
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, die sich bereits im Lieferprozess befindet, hast du ein paar Möglichkeiten. Du kannst entweder die Annahme an der Haustür verweigern oder die Abholung im Paketshop verweigern. In beiden Fällen wird das Produkt an unser Lager zurückgesendet. Wenn die erste Möglichkeit nicht möglich war, z. B. weil du die Lieferung nicht verweigern konntest, gehe bitte wie bei einer "Rücksendung innerhalb der Testphase" vor.
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Rückerstattungen
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Wie erfolgt die Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung nach Abholung bei uns angekommen ist und der Wareneingang verbucht wurde, werden wir Dir den Betrag rückerstatten - natürlich bis auf den letzten Cent. Hierbei bitten wir zu beachten, dass die Rückerstattung je nach Zahlungsart bis zu 2-4 Wochen nach Abholung in Anspruch nehmen kann.
Vorkasse: Die Gutschrift wird auf das Bankkonto überwiesen, von dem Deine Überweisung an uns getätigt wurde.
Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Die Rückbuchung kannst Du auf Deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen.
Rechnungs- und Ratenkauf: Bitte wende Dich auch hier an unseren Kundenservice, um deine Retoure anzufordern. Falls der Betrag über den Rechnungskaufs oder eine Rate des Ratenkaufs bereits überwiesen wurden, erhältst Du Deine Rückerstattung sobald die Retourensendung bei uns eintrifft und der Wareneingang verbucht wurde auf das Konto, von welchem Deine Überweisung getätigt wurde.
Sofort-Überweisung: Du erhältst Deine Rückerstattung auf das Konto, von welchem Deine Überweisung getätigt wurde.
PayPal: Bei einer Rücksendung Deiner Artikel wird Dir die Rückerstattung wieder auf Dein PayPal-Konto überwiesen.
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Produkte
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Kann eine Matratze wirklich für alle geeignet sein?
Wir haben lange an der Zusammensetzung unserer Emma Matratze gearbeitet, damit sie perfekt für Dich ist. Dabei haben wir schliesslich die optimale Balance zwischen Stützfunktion und Komfort gefunden. Teste unsere Emma Matratze doch ganz einfach 100 Nächte lang und überzeuge Dich selbst.
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Um was für eine Art von Kissen handelt es sich beim Emma Kissen?
Unser Emma Kissen lässt sich nicht gerne in Schubladen stecken. Deshalb kannst Du das Kissen dank der verschiedenen Schichten genau so gestalten, wie Du es gerade brauchst.
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Gibt es mehrere Ausführungen von Emma? Welchen Härtegrad hat Emma?
Emma möchte Dich nicht mit Härtegraden langweilen, denn Emma soll zu allen passen. Bei Emma wurde deshalb bewusst auf die klassische Einteilung der Matratze in Härtegrade verzichtet, da Dir unsere Emma Matratze ein optimales Schlaferlebnis unabhängig von Körper- und Schlaftyp ermöglicht. Die innovative Zusammensetzung und Kombination der Materialien bieten Dir nicht nur ein progressives und punktelastisches Einsinken, sondern auch eine individuelle Anpassung an Deinen Körper. Natürlich ist die Emma Matratze auch in verschiedenen Grössen, die in ihrem Aufbau selbstverständlich identisch sind, erhältlich. Je nach Grösse ist sie für Einzelpersonen, für zwei Personen und auch natürlich für Kinder, die sich mit den Eltern das Bett teilen dürfen, geeignet. Die Emma Matratze ist durch ihre verschiedenen Bestandteile so aufgebaut, dass sie ein hohes Mass an Progressivität mitbringt. Das bedeutet, dass sie eine einmalige Gewichtsverteilungseigenschaft besitzt. Somit passt sich die Emma Matratze jedem Gewicht zwischen 50 und 130 Kg perfekt an.
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Für wen und welche Schlafposition ist das Emma Kissen geeignet?
Das Emma Kissen eignet sich durch den dreischichtigen Aufbau für alle Schlaftypen (Seiten-, Bauch- und Rückenschläfer). Das Emma Kissen ist höhenverstellbar und bietet dadurch für jede Schlafposition die ideale Höhe. Somit erhältst Du maximale Anpassung durch die Möglichkeit die Höhe zu variieren und Deine präferierte Oberseite zu bestimmten.
Seitenschläfer: Da bei einem Seitenschläfer der größte Abstand zwischen Kopf und Schulter zu überbrücken ist, empfehlen wir Dir alle drei Schichten zu nutzen und dabei Deine bevorzugte Oberseite zu definieren.
Rückenschläfer: Bist Du Rückenschläfer, empfehlen wir, zwei der drei Schichten zu nutzen. Bei der Wahl der oberen Schicht bist Du natürlich durch individuelles Liegeempfinden frei, Dich zu entscheiden.
Bauchschläfer: Wir empfehlen Dir als Bauchschläfer alle bis auf eine Schicht für die ideale Höhe zu entnehmen. Welche der drei Schichten Deiner persönlichen Liegepräferenz entspricht, kannst Du natürlich individuell entscheiden.
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Wie ist die Emma Matratze aufgebaut?
Der atmungsaktive HRX Schaum mit 3-D Würfel-Schnitttechnik in der Oberfläche sorgt für ein angenehmes Schlafklima.
An zweiter Stelle ist der druckentlastende HRX Transitionsschaum. Er verteilt den aufliegenden Druck optimal.
Zwischen der zweiten und der dritten Schicht befinden sich praktische Schulter-und Beckeneinleger. Während die Schultereinleger für eine ideale Schulterabsenkung sorgen, verschaffen Dir die Beckeneinleger optimale Stützung.
Als dritte Schicht sorgt der stützende HRX Schaum für die nötige Stützfunktion an den richtigen Stellen.
Das ist besonders wichtig für einen gesunden und erholsamen Schlaf.
Der besonders langlebige Basisschaum bildet die ideale unterste Schicht. Der PUR-Schaumstoff hat eine besonders haltbare Funktion.
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Welcher Kissenbezug passt auf mein Emma Kissen?
Du kannst jeden Kissenbezug mit den Massen 80 X 40 cm für das Emma Kissen verwenden.
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In welchen Größen ist die Emma Matratze erhältlich?
Die Emma Matratze ist in allen Standard- und Sondergrössen erhältlich:
80 X 200 cm
90 X 200 cm
100 X 200 cm
120 X 200 cm
140 X 200 cm
160 X 200 cm
180 X 200 cm
200 X 200 cm
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Wie kann ich das Emma Kissen waschen?
Du kannst das weiße Kissen Cover ganz einfach bei bis zu 40 Grad waschen. Durch die verwendete Klimafaser mit besonders hoher Feuchtigkeitsabgabefunktion kommt das Cover nur leicht klamm aus der Wäsche.
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Welche Höhe hat die Emma Matratze? Kann bzw. muss ein gängiges Spannbettlaken benutzt werden?
Die Emma Matratze ist 25 cm hoch. Generell kannst Du natürlich alle handelsüblichen Spannbettlaken auf Deiner Emma benutzen. Durch den Gummizug passen diese auch auf Emma. Da Emma schon in einem sehr flauschigen Bezug kommt, ist ein Bettbezug nicht zwingend notwendig. Du kannst Emmas Bezug ganz einfach und problemlos in der Waschmaschine waschen. Du kannst natürlich auch jeden normalen Bettbezug für die Emma Matratze verwenden.
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Ist die Emma Matratze vegan?
Tierfreunde können aufatmen - Ja, die Emma Matratze ist zu 100% vegan und erhält keine tierischen Erzeugnisse!
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Für welches Körpergewicht ist die Emma Matratze geeignet?
Die Emma Matratze passt sich den verschiedenen Körper- und Schlaftypen an. Deshalb ist sie dank des progressiven Aufbaus für Personen mit einem Gewicht zwischen 50 und 130 kg geeignet.
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Ich habe Rücken-, Nackenbeschwerden o.Ä., ist Emma die richtige Matratze für mich?
Beschwerden können sehr individuell sein. Deshalb empfehlen wir die, die Emma Matratze ganz einfach mal 100 Nächte zu testen und dich selbst zu überzeugen.
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Wird die Emma Matratze in der Schweiz hergestellt?
Der Matratzenkern der Emma Matratze ist Made in Germany mit einem speziell für die Schweiz entwickelten Design.
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Hat der Schaum der Emma Matratze einen Geruch?
Wie alle neuen Produkte hat auch Emma anfangs einen leichten "Neu"-Geruch. Da wir aber ausschließich hochwertige Materialien verwenden, wird dieser leichte Geruch innerhalb der ersten paar Stunden in einem gut gelüfteten Raum verduften.
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Passt die Emma Matratze auf jedes Bettgestell?
Die Emma Matratze ist ganz pflegeleicht. Du kannst sie auf nahezu jeden Untergrund legen, sogar auf einen sauberen und trockenen Boden*. Damit Emma ihre volle Stützkraft und Druckentlastung voll und ganz entfalten kann, kannst Du einen passenden Lattenrost verwenden. Die Abstände der einzelnen Latten sollten dabei aber nicht mehr als 3 cm betragen.
*Wir weisen darauf hin, dass es sich um einen wirklich sauberen und trockenen Untergrund handeln sollte. Auch eine Belüftung von Zeit zu Zeit durch das Bewegen oder Aufstellen der Matratze empfehlen wir vorzunehmen.
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Erfordert die Emma Matratze einen besonderen Lattenrost?
Du kannst Deine Emma Matratze auf einem verstellbaren Lattenrost nutzen. Der progressive Aufbau beweist eine besondere Flexibilität. Stelle den Winkel so ein, dass dieser sowohl für Dich als auch für Deine Emma nicht zu steil ist (wir empfehlen bis zu 45°).
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Was unter die Matratze legen?
Deine Matratze sollte auch von unten ausreichend belüftet werden. Das funktioniert mit einem Lattenrost hervorragend. Um zu verhindern, dass der Lattenrost an der Matratze scheuert, kannst Du auch einen Matratzenschoner zwischen Lattenrost und Matratze legen. So wird die Abnutzung der Matratze minimiert. Da die Emma Matratzen ein gutes Schlafklima bieten, kannst Du sie sogar bedenkenlos auf den Boden legen. Achte aber darauf, dass Du sie regelmässig lüftest und dass der Untergrund sauber und trocken ist.
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Kann ich die Emma Matratze auf den Boden legen?
Ja, Du kannst die Emma Matratze auch auf den Boden legen. Der Untergrund sollte allerdings sauber und trocken sein. Du solltest auch darauf achten, die Matratze regelmäßig zu Belüften. Dann musst Du Dir keine Sorgen machen.
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Matratze wie rum legen? Emma Matratze - Wo ist oben?
Das weiße Top-Cover markiert die Oberseite der Emma Matratze. Die graue Seite gehört nach unten, denn hier befindet sich auch eine rutschfeste Gummierung für extra Halt.
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Muss man die Emma Matratze wenden?
Um Liegekuhlen zu vermeiden, sollte eine Matratze regelmäßig gewendet werden. Das kannst Du Dir bei der Emma Matratze allerdings sparen. Der vielschichtige Aufbau der Matratze macht Wenden überflüssig. Damit Emma ihren ganzen Zauber entfalten kann, sollte die weisse Seite immer oben und die graue Seite immer unten sein.
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Wie kann ich die Emma Matratze reinigen bzw. waschen?
Du kannst das Emma Cover Deiner Emma Matratze ohne Probleme waschen. Dafür öffnest Du den Reißverschluss und trennst den Ober- vom Seitenbezug. Behandle Deine Emma wie Dein Lieblings-Shirt, indem Du den Oberbezug bei 40 Grad und auch den Unterbezug bei 40 Grad in der Waschmaschine reinigst. Durch die verwendete Klimafaser mit besonders hoher Feuchtigkeitsabgabefunktion kommt das Cover nur leicht klamm aus der Wäsche. Einzelne Flecken können mit einem milden Waschmittel per Hand entfernt werden. Das Cover sollte nicht in den Trockner, sondern luftgetrocknet werden.
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Welche Matratze passt zu mir?
Die passende Matratze ist abhängig von dem eigenen Körpergewicht, der Körpergröße und der bevorzugten Schlafposition. Die Emma Matratze soll zu jedem passen. Egal welche Schlafposition Du bevorzugst, wie viel Du wiegst oder wie gross Du bist - Emma ist immer für Dich da. Die Emma Matratze eignet sich aufgrund ihres Aufbaus und ihrer Materialien für jeden Menschen zwischen 50 und 130 kg.
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Was beachten beim Matratzenkauf?
Wenn Du eine Matratze kaufst, solltest Du darauf achten, dass sie perfekt auf Deine körperlichen Eigenschaften und Deine bevorzugte Schlafposition abgestimmt ist. Bei den meisten Matratzen sind daher der Härtegrad, das Raumgewicht und das Material des Matratzenkerns wichtig. Aber Emma ist nicht wie andere Matratzen. Unsere Emma Matratzen haben keine komplizierte Einteilung in verschiedene Härtegrade. Sie können sich an die verschiedenen HEIA-Typen anpassen und sind so für viele Schlaftypen geeignet - auch für Dich.
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Was kostet eine gute Matratze?
Das lässt sich nicht pauschal beantworten. Fakt ist aber, dass man eine gute Matratze nicht zwingend an ihrem Preis erkennt. Es gibt außerdem unterschiedliche Schlaftypen, jeder hat andere Präferenzen, was das Liegegefühl angeht und jeder Mensch hat andere körperliche Voraussetzungen. Eine preisgünstige Matratze kann deshalb ebenso gut wie eine sehr teure sein. Oft werden jedoch Abstriche bei der Verarbeitung oder der Qualität der Materialien gemacht. Die Emma Matratze wurde so konzipiert, dass sie sich jedem HEIA-Schlaftypen und deren besonderen Bedürfnissen anpassen kann.
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Wie hart sollte eine Matratze sein? Was ist besser - hart oder weich?
Das liegt ganz an Deinem persönlichen Empfinden. Du sollst Dich auf der Matratze wohlfühlen und bequem liegen. Emma verzichtet bewusst auf die klassische Einteilung in 5 Härtegrade, um unabhängig vom Körper- und Schlaftyp für ein optimales Schlaferlebnis für Dich zu sorgen. Die Emma Matratze hat also nur einen Härtegrad, welcher sich dank ihrem Aufbau an unterschiedliche Körpertypen zwischen 50kg-130kg anpassen kann.
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Was für eine Matratze kaufen, wenn man gerne weich liegt?
Wie hart oder weich eine Matratze sein soll, hängt vor allem von Deinem persönlichen Empfinden ab. Für weiches Liegen eignet sich die Emma Air Matratze perfekt, da der offenporige Airgocell®-Schaum nicht nur anschmiegsam ist, sondern auch die Anpassung der Körperkonturen an die Matratze unterstützt. Der HRX-Schaumstoff mit Air Helix®-Struktur sorgt dafür, dass der Druck auf der Matratze optimal entlastet wird, sodass keine Körperpartie zu stark in die Matratze einsinkt. Probier es doch einfach selbst aus.
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Welche Matratze passt sich dem Körper an?
Um Rücken, Nacken und Hüfte in der Nacht zu entlasten, ist es wichtig, dass sich die Matratze perfekt an Deinen Körper anpasst und der aufliegende Druck gleichmäßig verteilt wird. Werden diese Kriterien nicht erfüllt, können Verspannungen und Schmerzen die Folge sein. Deshalb ist es wichtig, dass eine Matratze sich auf Deinen individuellen Körper einstellen kann. Die Emma Matratzen können sich dank ihres besonderen Aufbaus hervorragend an die unterschiedlichsten Körper- und Schlaftypen anpassen.
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Warum Matratze nicht absaugen?
Du solltest Deine Matratze nicht absaugen, da sonst die Polsterung der Matratze beschädigt werden können. Das Cover der Emma Matratzen kannst Du jedoch ganz einfach waschen, indem Du den Ober- vom Seitenbezug trennst. Der Oberbezug kann sogar bei 60 Grad gewaschen werden und sollte dann zum Trocknen aufgehängt werden. Der Seitenbezug kann bei 40 Grad gewaschen werden.
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Was kaufen, wenn man Bauchschläfer ist?
Du bist Bauchschläfer? Dann gehörst Du zu den seltenen 13%, die am liebsten auf dem Bauch schlafen. Deshalb solltest Du besonders darauf achten, wie Du schläfst. Ist die Matratze zu hart, kann Dein Körper nicht richtig einsinken, was zum Einknicken der Wirbelsäule führen kann. Mit einer zu weichen Matratze sieht es auch nicht besser aus - so kann die Wirbelsäule durchhängen. Die Emma Matratze ist weder zu hart, noch zu weich. Da sie ausserdem besonders punktelastisch ist, kommen Bauchschläfer ganz auf ihre Kosten.
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Was für eine Matratze brauche ich als Seitenschläfer?
Weit mehr als die Hälfte der Menschen sind Seitenschläfer. Diese Position ist vor allem so beliebt, weil sie den Rücken entlastet. Seitenschläfer sollten darauf achten, dass Becken und Schultern gut in die Matratze einsinken können, um eine ergonomisch korrekte Lagerung der Wirbelsäule zu unterstützen. Die Emma Matratze passt sich optimal an jeden Schlaftyp an - auch für Seitenschläfer. Dank der ausgebauten Schulterzone bleibt auch genug Platz zum Einsinken.
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Service
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Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du kannst unseren Kundenservice ganz einfach per Telefon Email an support@emma-matratze.ch erreichen. Unser Experten-Team beantwortet gerne alle Fragen rund um die Emma Produkte.
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Mein Benutzerkonto
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Wie lege ich mir ein Benutzerkonto an?
Ein Benutzerkonto legst Du dir ganz einfach während dem Bestellprozess im Feld 1 zu Deinen Angaben an, indem Du einen Haken bei “Ja, ich möchte ein Benutzerkonto anlegen” setzt. Oder Du legst Dir über die Fußzeile der Website unter "An- und Abmelden" ein neues Konto an, das Du mit Deiner Bestellnummer verknüpfen kannst.
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Wie funktioniert "Freunde werben Freunde"?
Eine Hand wäscht Die andere. Deshalb bekommst Du für jede Empfehlung 50 CHF von uns. Lade Deine Freunde dazu ganz einfach ein und sie erhalten bei einem Einkauf ab 290 CHF einen Rabatt von 50 CHF! Jetzt müssen Deine Freunde ihre Produkte länger als 100 Tage behalten und Du bekommst 50 CHF auf Dein Konto. Wie das genau funktioniert, erfährst Du hier.
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Häufige Fragen
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Wie ist der Aufbau der Emma Matratze?
Der atmungsaktive HRX Schaum mit 3-D Würfel-Schnitttechnik in der Oberfläche sorgt für ein angenehmes Schlafklima.
An zweiter Stelle ist der druckentlastende HRX Transitionsschaum. Er verteilt den aufliegenden Druck optimal.
Zwischen der zweiten und der dritten Schicht befinden sich praktische Schulter-und Beckeneinleger. Während die Schultereinleger für eine ideale Schulterabsenkung sorgen, verschaffen Dir die Beckeneinleger optimale Stützung.
Als dritte Schicht sorgt der stützende HRX Schaum für die nötige Stützfunktion an den richtigen Stellen. Das ist besonders wichtig für einen gesunden und erholsamen Schlaf.
Der besonders langlebige Basisschaum bildet die ideale unterste Schicht. Der PUR-Schaumstoff hat eine besonders haltbare Funktion.
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Wie funktioniert das Probeschlafen?
Wir glauben zwar an Liebe auf den ersten Blick, aber wenn es aber darum geht, eine Matratze für eine lange Partnerschaft zu finden, sind wir der Meinung, dass ein kurzes Probeliegen nicht ausreicht. Daher bieten wir Dir die Möglichkeit, eine fabrikneue Emma Matratze 100 Tage ohne Risiko zu testen und lieben zu lernen. Sollte Emma doch nicht zu Dir passen, holen wir sie ohne Diskussion wieder ab. So hast Du zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) ein freiwilliges Widerrufsrecht (86 Tage). Damit hast Du also insgesamt 100 Tage Widerrufsrecht. Du solltest allerdings wissen, dass Dein Körper eine gewisse Eingewöhnungszeit für eine neue Matratze benötigt. Daher empfehlen wir, Emma mindestens 4 - 6 Wochen zu testen.
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Passt die Emma Matratze auf jedes Bettgestell?
Die Emma Matratze ist ganz pflegeleicht. Du kannst sie auf nahezu jeden Untergrund legen, sogar auf einen sauberen und trockenen Boden*. Damit Emma ihre volle Stützkraft und Druckentlastung voll und ganz entfalten kann, kannst Du einen passenden Lattenrost verwenden. Die Abstände der einzelnen Latten sollten dabei aber nicht mehr als 3 cm betragen.
*Wir weisen darauf hin, dass es sich um einen wirklich sauberen und trockenen Untergrund handeln sollte. Auch eine Belüftung von Zeit zu Zeit durch das Bewegen oder Aufstellen der Matratze empfehlen wir vorzunehmen.
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